대한로지스틱스 TO-BE 설계
설계 개요
- 목적
- AS-IS 진단(v2) '과제 도출' 8개 전체 대상 -> 전체 시스템 관점 TO-BE 구조 설계
- 재고 정합성 이슈 근본 원인(WMS 구조적 한계) 모듈 단위 해소
- 대상 과제
- ① 재고 이벤트 관리, ② 로케이션 관리 — 우선순위 상(上)
- ③ 입고 검수·컨펌, ④ SKU 마스터 관리, ⑤ B2C 출고 자동분류, ⑥ 반품 프로세스 — 우선순위 중(中)
- ⑦ 검수 프로세스, ⑧ 화주-WMS 연동 — 우선순위 하(下), 해결방안만
- 범위
- 마스터관리·입고관리·출고관리·재고관리·반품관리 등 WMS 전체 업무 모듈
- B2B·B2C 입출고, 재고관리·실사, 반품, 화주/ERP/OMS/TMS 연동 포함
- 방법론
- AS-IS 진단 v2 전체 섹션(1~6, '과제 도출') 근거
- 8개 과제 해결방안 선(先) 정리 -> 전체 시스템 구성도·업무 흐름도 -> 시스템/데이터/화면 변경 과제(①~⑥)만 세부 설계
- 과제①(재고 예외 이벤트 인프라) -> 과제②가 재사용 : 8개 과제가 독립적이지 않고 연결된 구조
- 신규 기능 집중 모듈 : 재고관리·입고관리 (재고 예외 이벤트, 로케이션 배정추천, 입고 컨펌관리)
- 과제⑤(B2C 자동분류) : 재고 테이블 구조 변경 수반 -> 별도 타당성 검토 전제, 방향만 제시
- 과제⑦·⑧(우선순위 하) : 타당성 검토 단계 -> 세부 설계는 다음 단계로 이연
재고 이벤트 관리 재설계
- 재고 예외상황(숏 처리·크로스도킹전환·로케이션정정·긴급보충) -> 범용 '수동조정' 기능 처리
- 사유 입력 필수 아님 -> 이벤트별 원인 추적 불가능
- 로케이션 정정 누락 기록 없음
- 월말 재고실사 SKU 기준 1~2% 상시 오차 : 원인 불명 상태로 실물 기준 강제 보정 반복
- 재고 예외 이벤트 유형 구분 (숏/크로스도킹전환/로케이션정정/긴급보충)
- 이벤트 등록 체계 신설
- 이벤트 발생 시 유형·사유·수량 입력 필수화
- 이벤트 유형별 발생빈도·원인 데이터 집계 가능
- 재고실사 오차 원인 -> 발생 시점 데이터로 추적 가능
- 대안: 기존 '수동조정' 화면 + 자유 텍스트 코멘트 필드 추가
- 기각 사유: 텍스트 기반 -> 통계 집계 불가, 물량 많을 때 입력 생략 위험
- WMS 신규 화면/데이터 추가 지원 아키텍처 가정 -> 벤더/플랫폼 제약 확인 필요
- 과제②(로케이션 관리) 이 인프라 재사용 -> 이 과제 선행 필요
로케이션 관리 재설계
- 로케이션 초과 시 시스템 대안 제시 불가 -> 작업자 경험적 판단 임의 배정
- 로케이션 정정 입력 누락(바쁠 때) -> 시스템상 위치·실물 위치 불일치
- 오피킹 주요 원인 : PDA 위치 실물 없음/타화주 물건 혼재 -> 유사품 오피킹 (체감 하루 1~2건)
- 로케이션 정정 누락 자체 무기록 -> 정확한 발생 건수 미추적
- 로케이션 마스터에 적재용량·혼적허용 속성 추가
- 적치 시 용량 초과 감지 -> 대안 로케이션 자동 추천
- 정정 필요 시 과제① 재고 예외 이벤트 체계 재사용 ('로케이션정정' 유형)
- 로케이션 배정 : 경험적 판단 -> 시스템 판정 전환
- 혼적·오피킹 근본 원인 감소
- 로케이션 정정 이력 최초 데이터화
- 대안: 용량 관리 없이 정정 입력만 강제
- 기각 사유: 사후 기록만 남고 오배치 자체는 방지 못함
- 과제① 재고 예외 이벤트 인프라 그대로 확장 가정 -> 과제① 선행 구축 필요
입고 검수·컨펌 개선
- 입고 차이 발생 시 화주 미컨펌 상태 실물기준 선(先)적치 관행
- 화주 확인 : 유선/메신저 처리 -> 타 출고작업 지연
- 소형·이커머스 화주 회신 소요 : 2~3일
- 수기조정 사유입력 비필수 -> 추적 곤란
- 화주 컨펌 요청 등록 시 SLA 타이머 시작
- SLA 기준 초과 -> 에스컬레이션 알림 자동 발송
- 미컨펌 상태 임시출고 시도 -> 시스템 차단
- 화주 회신 지연 -> SLA 기준 관리
- 미컨펌 재고 오출고 리스크 구조적 차단
- 대안: SLA 없이 차단 로직만 우선 도입
- 기각 사유: 회신 지연 원인 미관리 시 차단 반복 -> 운영 지연 확대
- 화주 연동 채널(이메일/메신저 API 등)로 자동 알림 발송 가능 가정 -> 과제⑧(화주-WMS 연동) 검토 결과에 따라 방식 변동 가능
SKU 마스터 관리 개선
- 마스터 미등록 상품 입고 시 경고 로직 부재
- 임시코드 우선처리 관행 고착화
- 신생 이커머스 화주 : 선(先)입고 후(後) 정보제공 흔함
- 원인 : 시스템 설계 전제('화주가 정보 미리 제공') 자체 한계
- 마스터 미등록 SKU 입고 시도 -> 경고 표시
- 화주 사전 정보공유 의무화 (계약 조항 반영, 영업/법무 협의)
- 임시코드 등록 시 정식 등록 기한(익영업일) 부여 + 추적 로그
- 임시코드 관행 -> 정식 등록으로 수렴
- 마스터 미비로 인한 하위 프로세스(피킹·검수) 오류 리스크 감소
- 대안: 미등록 SKU 입고 원천 차단
- 기각 사유: 이커머스 화주 실제 운영 관행과 정면 충돌 -> 영업 리스크 큼
B2C 출고 자동분류 도입
- B2C 단포/합포 분류, 재고 가용성 판정 -> 시스템 미지원
- 현장 반장 감(感) 의존 -> 낱개/박스 피킹 구분
- 재고부족 사전 필터링 없음 -> 피킹 후 실물 없음 발견 (성수기 재작업 주요 원인)
- 분류 로직 : 파트장 1인 경험 의존 -> 대체 인력 투입 불가
- 총재고 기반 가용성 사전 판정 -> 재고부족 주문 필터링
- 단포/합포 자동분류
- 재고 테이블 구조 변경 수반 -> 별도 모듈 설계
- 분류작업 개인 의존도 해소 -> 인력 대체 가능
- 재고부족 사전 필터링 -> 성수기 재작업 감소
- 대안: 재고 테이블 구조 유지 + 분류로직만 추가
- 기각 사유: 정확한 가용재고 판정 불가 (현재 데이터 구조 한계)
- 재고 테이블 구조 변경 범위·비용 별도 검토 필요 (투자 규모 큰 항목)
반품 프로세스 표준화
- 화주별 계약서 반품·폐기 기준 미명시
- 발생 시마다 영업팀 유선 확인
- 계약 체결 시점 반품기준 미확정 화주 다수
- 처리기준 매번 상이 -> 신입직원 혼란 반복
- 화주 계약 갱신 시 반품·폐기 기준 명문화
- 표준 반품 처리 워크플로우·양식 제공
- 계약기준 미확정 화주 -> 기존 유선확인(예외처리) 유지
- 계약기준 확정 화주부터 순차 표준화 -> 처리기준 일관성
- 신입직원 처리 혼란 감소
- 대안: 계약 갱신 대기 없이 시스템 표준기준 일괄 적용
- 기각 사유: 화주 미합의 기준 임의적용 -> 계약 분쟁 소지
검수 프로세스 개선 (검토 단계)
- 검수 : 박스단위 수량확인 위주 -> SKU단위 오피킹 미검출
- SKU단위 전수확인 : 현재 인력으로 현실적 불가능
- 고위험 화주(이커머스 등) 대상 샘플링 SKU 검수 도입 검토
- 전수검사 대신 통계적 샘플링 -> 인력부담·방지효과 균형
- 인력 증원 없이 고위험 화주군 오피킹 재발방지 효과 기대
- 샘플링 비율·대상화주 기준 : 과제① 통계 인프라 데이터 축적 후 결정
화주-WMS 연동 전환 (검토 단계)
- 화주-WMS 연동 : 배치성(1일 2~3회) -> 시점차 발생
- 전산재고 초과 주문 유입 가능
- 도입 당시 화주수·물량 적어 실시간 연동 불필요 판단
- 실시간/준실시간 연동 전환 타당성 검토
- 투자규모 큼 -> 방향만 제시, 구체방식 별도 검토
- 전환 시 시점차 초과주문 유입 문제 근본 해소
- 절충안: 배치주기 단축 (1일 2~3회 -> 시간당 1회) — 투자부담 작아 우선검토 후보
- 화주사별 연동역량 상이 가능 -> 일괄전환보다 단계적 전환 현실적
TO-BE 시스템 구성 (WMS 전체 기능 지도)
과제 전체(①~⑧) 해결방안을 반영한 WMS 전체 기능 지도다. 색이 있는 큰 박스 안이 WMS 영역, 바깥 흰 배경 카드가 연관 시스템이다. AS-IS에서 확인된 모듈은 전부 나열하고, 이번 설계로 신규/변경되는 하위기능만 초록으로 표시했다.
- 재고관리 모듈 : 재고 예외 이벤트(①) 신규
- 입고관리 모듈 : 입고 컨펌관리(③), 로케이션 배정추천(②) 신규
- 출고관리 모듈 : B2C 자동분류(⑤) 신규
- 반품관리 : 표준 워크플로우로 정비(⑥)
- 운영관리 : 재고실사·차이분석에 통계 인프라 연결(①)
- 마스터관리 : SKU 등록상태·로케이션 적재용량 관리 추가(④②)
- 수불관리·선택업무·전략/옵션·PDA : 이번 설계 대상 아님, AS-IS 그대로 유지
- 연관시스템에 ERP·주문관리(OMS)·TMS 추가 — 실사용 여부 별도 확인 필요
TO-BE 전체 프로세스
전체 시스템 구성도의 관리 단위(모듈)별로 묶어서 업무가 어떻게 흘러가는지 조망한다. 박스 하나가 관리 단위 하나다 — 초록 테두리는 이번 설계로 바뀌는 관리 단위, 회색 테두리는 그대로 유지되는 관리 단위. 처리순서가 있는 관리 단위만 포함했고(마스터관리, 전략/옵션, PDA, 선택업무처럼 흐름 없이 조회·이력 위주인 모듈은 제외), 화면ID 배지를 클릭하면 해당 화면 설계서로 이동한다.
- 수불관리 흐름(일일 거래 마감 → 마감 보완 → 월마감 확정)은 AS-IS 진단에서 별도 분석되지 않았다 — TO-BE 전체 조망을 위해 일반적인 WMS 수불관리 흐름을 가정하여 포함했다. 실제 대한로지스틱스 운영 방식과 다를 수 있어 확인이 필요하다.
재고 예외 이벤트 처리 흐름
AS-IS 진단 s6-1(WMS 구조적 한계) '수동조정' 뭉뚱그림 문제 해소.
- 이벤트 유형·사유·수량 입력 필수화 (AS-IS는 자유 텍스트 코멘트, 선택 입력)
- 이벤트 로그 누적 -> 통계 조회 화면(SCR-재고-002) 연결 (AS-IS에 없던 흐름)
재고 예외 이벤트 등록 화면
입고/재고관리 담당자가 예외 발생 시 즉시 등록하는 화면.
목적
- 재고 예외(숏·크로스도킹전환·로케이션정정·긴급보충) 발생 시 유형·사유·수량 구조화 기록
- 이벤트별 원인 추적·통계집계 가능화
핵심 기능
- SKU 검색 -> 로케이션별 현재 재고 확인
- 이벤트 유형 선택 + 사유·수량 입력 (필수)
- 저장 시 재고 예외 이벤트 기록 + 재고 수량 즉시 반영
- AS-IS에는 없던 필수 입력(유형·사유·수량)이 신규 도입됨 — 자유 텍스트 코멘트 방식에서 구조화된 입력으로 전환
재고 예외 이벤트 통계 조회 화면
월말 재고실사 담당자, 운영팀장이 이벤트 유형별 발생 현황을 확인하는 화면.
목적
- 재고 예외 이벤트 로그 유형·기간별 집계
- 재고실사 오차 원인 데이터 기반 추적
핵심 기능
- 기간(월/화주) 선택 -> 이벤트 유형별 발생 건수 집계 조회
- 특정 이벤트 클릭 -> 등록 당시 사유·수량·등록자 상세 확인
- AS-IS에는 존재하지 않던 화면 — 지금까지는 재고 정합성 문제를 파편적으로만 인지했음
재고 예외 이벤트 데이터 모델
주요 속성
- 이벤트 유형 (숏 / 크로스도킹전환 / 로케이션정정 / 긴급보충)
- 사유
- 조정 수량
- 등록자 및 등록 일시
관계
- TBL-마스터-001 — SKU 1개당 이벤트 여러 건 발생 가능 (1:N)
- TBL-마스터-002 — 로케이션정정 유형일 때 관련 로케이션 참조 (N:1, 선택)
- 범용 '수동조정' 대신 이벤트 유형·사유 구조화 속성으로 분리
- 이벤트별 원인 추적·통계 집계 가능
적치 시 로케이션 배정 흐름
AS-IS 진단 s1-3(적치 세부 프로세스) 로케이션 혼적·오피킹 문제 해소.
- 적재용량 초과 시 대안 로케이션 시스템 자동 추천 (AS-IS는 작업자 경험적 판단 전적 의존)
- 로케이션 정정 입력 -> 과제① 이벤트 등록 체계로 강제
로케이션 배정 추천 화면
적치 담당자가 로케이션 용량 초과 시 대안을 추천받는 화면.
목적
- 로케이션 용량초과 감지 시 대안 로케이션 자동 추천
- 작업자 감(感) 의존 배정 방지
핵심 기능
- 적치 대상 SKU 로케이션 자동 배정 시도
- 적재용량 초과 시 여유 용량 있는 대안 로케이션 후보 추천
- 작업자 추천 로케이션 선택 -> 적치 확정 + 로케이션 마스터 갱신
- AS-IS에 없던 화면 — 로케이션 초과 시 시스템 대안 제시 자체 부재
로케이션 마스터 데이터 모델
주요 속성
- 로케이션코드
- 존
- 적재 가능 용량 (신규)
- 혼적 허용 여부 (신규)
관계
- TBL-재고-001 — 로케이션정정 이벤트에서 참조됨 (1:N)
- 적재 가능 용량·혼적 허용 속성 신규 추가 — AS-IS는 '1로케이션=1SKU' 원칙만 있고 초과 시 대안 로직 부재
화주 컨펌 SLA 관리 흐름
AS-IS 진단 s1-1(수량검수 분기) 화주 미컨펌 선적치 관행 개선.
- 화주 컨펌 SLA 타이머·에스컬레이션 신규 도입 (AS-IS는 유선/메신저, 기한 관리 없음)
- 미컨펌 상태 임시출고 차단 로직 신규 도입
화주 컨펌 관리 화면
입고 담당자, 영업 담당자가 화주 컨펌 진행 상태를 SLA 기준으로 관리하는 화면.
목적
- 입고 차이건 화주 컨펌 진행상태 SLA 기준 관리
- 지연건 누락 방지
핵심 기능
- 입고 차이 발생건 목록 조회 + SLA 잔여시간 확인
- SLA 초과 건 -> 자동 에스컬레이션 알림 발송
- 화주 컨펌 완료 -> 정식 입고 확정 처리
- AS-IS에 없던 화면 — 유선/메신저 처리로 진행상태 가시화 불가 상태였음
입고 컨펌 관리 데이터 모델
주요 속성
- 입고전표번호
- 화주사
- 차이수량
- SLA 기준시간
- 컨펌상태
- 컨펌완료 일시
관계
- TBL-마스터-001 — SKU 참조 (N:1)
- AS-IS는 조정 이력만 존재 — 컨펌 진행상태·SLA 관리 데이터 부재
마스터 미등록 SKU 처리 흐름
AS-IS 진단 s3-1(SKU 마스터 등록) 임시코드 관행을 관리 가능한 구조로 전환.
- 마스터 미등록 시 경고 표시 신규 도입 (AS-IS는 경고 로직 자체 부재)
- 임시코드 등록 시 정식 등록 기한 관리 신규 도입
SKU 마스터 등록/검증 화면
입고 담당자가 미등록 SKU 발생 시 임시코드를 등록하고 기한을 관리하는 화면.
목적
- 미등록 SKU 입고시도 감지 -> 경고 표시
- 임시코드 등록·정식등록 기한 관리
핵심 기능
- 입고 시도 SKU 마스터 등록 여부 확인 + 미등록 시 경고 표시
- 임시코드 등록 + 정식 등록 기한(익영업일) 부여
- 기한 초과 임시코드 목록 별도 조회 -> 후속 조치 관리
- AS-IS는 마스터 없이도 업무 진행되는 경고 로직 부재 상태
SKU 마스터 데이터 모델
주요 속성
- SKU코드
- 상품명
- 화주사
- 등록상태 (정식/임시, 신규)
- 정식등록 기한 (신규, 임시코드일 때)
- 등록상태·정식등록 기한 속성 신규 추가 — AS-IS는 임시코드가 정식 기능이 아닌 현장 임시방편으로만 존재
총재고 기반 자동분류 흐름
AS-IS 진단 s3-3(출고 주문 분류) 파트장 개인 의존 문제 해소. 재고 테이블 구조 변경 수반, 투자 규모 큰 항목.
- 총재고 기반 가용성 사전 판정 신규 도입 (AS-IS는 사전 필터링 없이 피킹 후 발견)
- 단포/합포 자동분류 신규 도입 (AS-IS는 파트장 1인 경험적 판단)
B2C 출고 자동분류 모니터링 화면
출고 담당자가 자동분류 결과와 재고부족 예외를 모니터링하는 화면.
목적
- 총재고 기반 B2C 자동분류 결과 모니터링
- 재고부족 필터링 예외건 확인
핵심 기능
- 당일 B2C 주문 자동분류(단포/합포) 결과 조회
- 재고부족 필터링 주문 확인 + 화주 통보 여부 관리
- 예외 상황 한정 분류 결과 수동 조정
- AS-IS에 없던 화면 — 분류·가용성 판정 시스템 미지원 상태
B2C 자동분류 데이터 모델
주요 속성
- 주문번호
- 분류유형 (단포/합포)
- 가용여부 판정결과
- 판정 일시
관계
- TBL-마스터-001 — SKU 참조 (N:1)
- AS-IS는 판정용 데이터 구조 자체 부재 — 재고 테이블 구조 변경 수반 (투자 규모 큰 항목)
반품 표준 워크플로우
AS-IS 진단 s5-1(반품 처리 흐름) 표준화 공백 해소.
- 계약상 기준 있는 화주 -> 표준 워크플로우 적용 (AS-IS는 전 화주 유선 확인 의존)
반품 접수/처리 화면
영업/재고관리 담당자가 반품을 접수하고 처리하는 화면.
목적
- 화주계약상 반품기준 존재 시 표준워크플로우로 접수~처리(재입고/폐기)
핵심 기능
- 반품 접수 시 화주·SKU·수량·사유 등록
- 계약상 기준 존재 여부 -> 표준 처리 또는 예외처리(유선확인) 분기
- 최종 처리(재입고/폐기) 확정 + 이력 기록
- AS-IS에 없던 화면 — 정식 워크플로우 없이 예외처리로 운영됨
반품 접수/처리 데이터 모델
주요 속성
- 반품접수번호
- 화주사
- SKU코드
- 수량
- 반품사유
- 계약기준 존재여부
- 처리결과 (재입고/폐기)
관계
- TBL-마스터-001 — SKU 참조 (N:1)
- AS-IS는 반품 정식 기록 테이블 자체 부재 — 처리 이력 미보존
DB 전체 구성 (논리 모델 카탈로그)
신규/변경이 필요한 엔티티 전체 색인이다. ID를 누르면 해당 상세 설계로 이동한다.
| 테이블ID | 엔티티명 | 설명 | 관련 과제 |
|---|---|---|---|
| TBL-재고-001 | TB_INV_EVENT | 재고 예외 이벤트 (신규) | ① 재고 이벤트 관리 |
| TBL-마스터-002 | TB_LOCATION_MASTER | 로케이션 마스터 (기존, 속성 추가) | ② 로케이션 관리 |
| TBL-입고-001 | TB_INBOUND_CONFIRM | 입고 컨펌 관리 (신규) | ③ 입고 검수·컨펌 |
| TBL-마스터-001 | TB_SKU_MASTER | SKU 마스터 (기존, 속성 추가) | ④ SKU 마스터 관리 |
| TBL-출고-001 | TB_B2C_ORDER_CLASSIFY | B2C 주문 자동분류 (신규, 투자검토) | ⑤ B2C 출고 자동분류 |
| TBL-반품-001 | TB_RETURN | 반품 접수/처리 (신규) | ⑥ 반품 프로세스 |
설계 요약
과제별 설계 산출물 현황.
| 과제 | 우선순위 | 해결방안 | 흐름도 | 화면 | DB |
|---|---|---|---|---|---|
| ① 재고 이벤트 관리 | 상 | O | O | O (2개) | O (1개 엔티티) |
| ② 로케이션 관리 | 상 | O | O | O (1개) | O (1개 엔티티) |
| ③ 입고 검수·컨펌 | 중 | O | O | O (1개) | O (1개 엔티티) |
| ④ SKU 마스터 관리 | 중 | O | O | O (1개) | O (1개 엔티티) |
| ⑤ B2C 출고 자동분류 | 중 | O | O | O (1개) | O (1개 엔티티, 투자검토) |
| ⑥ 반품 프로세스 | 중 | O | O | O (1개) | O (1개 엔티티) |
| ⑦ 검수 프로세스 | 하 | O | - | - | - |
| ⑧ 화주-WMS 연동 | 하 | O | - | - | - |